استطلاع غالوب أو مؤسسة غالوب هي منظمة أبحاث واستطلاعات رأي أمريكية مقرها في العاصمة واشنطن، حيث تأسست عام 1958 من قبل الإحصائي الأمريكي جورج هوراس جالوب، حيث تشتهر المنظمة باستطلاع غالوب العالمي، وهي استطلاعات تجريها لقياس الرأي العام في الأمور السياسية والاقتصادية والتنبؤ بنتائج الأحداث الرئيسية، مثل الانتخابات الرئاسية الأمريكية.
كما يقوم مركز غالوب لاستطلاعات الرأي بتطوير مقاييس أداء الأعمال وإجراء أبحاث تسويقية وتقديم خدمات استشارية للشركات الكبرى والحكومات والمنظمات غير الحكومية (المنظمات غير الحكومية) في جميع أنحاء العالم.
حيث كان جالوب مؤسسًا في عام 1935 للمعهد الأمريكي للرأي العام، والذي اشتهر عندما تنبأ المعهد بشكل صحيح بأن فرانكلين دي روزفلت سيهزم ألف لاندون في الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 1936، وعلى الرغم من التوقعات المضادة لاستطلاعات الرأي الأخرى في ذلك الوقت في القيام بذلك، ولكن جالوب اعتمد على تقنيات الاقتراع الجديدة التي قدمت نتائج أكثر دقة.
وفي أواخر الثلاثينيات من القرن الماضي، قاد مركز غالوب لاستطلاعات الرأي مجموعة من باحثي الاستطلاعات المهمين على الصعيد الدولي، مما دفعهم لتكوين فريق للقيام بالأبحاث واستطلاعات الرأي وأطلق على هذه المجموعة في البداية معهد غالوب الدولي للأبحاث، وهي عبارة عن جمعية مستقلة يمثل أفرادها ٥٠ دولة بالتحديد.
و في عام 1958 تم إنشاء منظمة غالوب لتحل محل معهد غالوب الدولي للأبحاث وبناءً على سمعة مؤسسها، سرعان ما أصبحت علامة تجارية رئيسية لاستطلاع الرأي في الولايات المتحدة وفي جميع أنحاء العالم.
في عام ١٩٨٨ وسع مركز غالوب لاستطلاعات الرأي نشاطه في هذه الحقبة بالتحديد، نتيجة للشراكة بين شركة أخرى، مما أسفر عن قيام غالوب لاستطلاعات الرأي بضم أنواع مختلفه من الأبحاث التسويقية لدى الشركات والعملاء والتي تسفر عن قياس رضا العملاء حول بعض المنتجات ومن ثم تحسين الخطط التسويقية، كما أدت هذه المشاريع الجديدة إلى نمو هائل في أعمال غالوب وإيراداتها ، مما جعلها مؤسسة استشارية متعددة الجنسيات تقدم المشورة للعملاء في جميع أنحاء العالم بلغات مختلفة.
كما شهد العقد الأول من القرن الحادي والعشرين إنشاء أعمال تجارية جديدة داخل جالوب. في عام 2002 قدمت مؤسسة غالوب غالوب برين وهو أول أرشيف في العالم على شبكة الإنترنت لاستطلاع الرأي. حيث يحتوي على ملايين السجلات التي يرجع تاريخها إلى عام 1935 حول عدد لا يحصى من الموضوعات.
ما هو استطلاع غالوب؟
يتبع استطلاع غالوب أهم القضايا في جميع أنحاء العالم، وذلك مثل الوصول إلى الغذاء والتوظيف والأداء القيادي للمسؤولين السياسيين في كافة دول العالم وتحليل ادائهم ومدى إنتاجيتهم وذلك في نطاق محدود ضمن المسؤوليات التي كلفوا بها.
في عام ٢٠٠٥ بالتحديد قاد مركز غالوب لاستطلاعات الرأي أهم وأكبر الإحصائيات على مستوى العالم أجمع، والتي ضمت قرابة ١٦٠ دولة بناتج إحصائية تضم ٩٩٪ من إجمالي سكان العالم البالغين في هذا الوقت بالتحديد.
حيث يتضمن استطلاع غالوب العالمي مختلف الإحصائيات على مستوى العالم، كما يتضمن استطلاع الرأي الذي يطلق قرابة ١٠٠ سؤال، حيث تهدف هذه الأسئلة للتعرف على خصائص السكان القاطنين بمختلف المناطق، ومن الجدير بالذكر أن أسئلة الاستطلاع يتم تكرارها بشكل كبير نسبيا في كل مرة وذلك علي فترات زمنية مختلفة، مما يساعد الباحث على دراسة التغيرات أو اختلافات التفكير وتوجهات الآراء داخل كتلة سكانية ما بمرور الزمن.
حيث لا توجد منظمة أخرى تجسد الحاجة الإنسانية لمشاركة الآراء واتساع نطاق الروح الإنسانية مثل استطلاع غالوب العالمي. فمنذ عام 1935 سجل غالوب لاستطلاعات الرأي ردود الفعل على الأحداث التي غيرت عالمنا والتي بدورها شكلت ردود الفعل تلك من نحن وما نحن عليه اليوم. وإلى اليوم لا يزال استطلاع غالوب مصدرًا موثوقًا به للذكاء لعالم متغير.
فغالبًا ما تجيب بياناتنا على الأسئلة التي \”تحتل المرتبة الأولى في أذهان القادة حول العالم\”. حيث يستطيع مركز غالوب لاستطلاعات الرأي أن يقيس الرأي العام والمواقف تجاه كل القضايا السياسية والاجتماعية والاقتصادية تقريبًا وذلك من خلال انتشار مكاتبها وفروعها في مختلف دول العالم. كما تصل بياناتها إلى أعلى مستويات الحكومة والقضاء والأعمال والأوساط الأكاديمية.
كما تمثل استطلاع غالوب العالمي عينة من الأشخاص الذين يمتلكون نفس التوجهات الفكرية والاقتصادية، إضافة إلى هذا الأمر، فإن استطلاعات غالوب تمكن الباحث من دراسة خصائص المجموعة السكانية لفترة زمنية طويلة وممارسة كافة الدراسات الإحصائية عليها، وذلك لأنه استطلاعات غالوب تتسم بالشمول والعموم في أسئلتها.
وبالحديث عن الفئة المستهدفة أو الجمهور الذي تطبق عليها استطلاع غالوب، فإن هذه الدراسه هي محط أنظار فئة معينة يطلق عليها اسم الفئة البالغة، والتي تترواح أعمارهم من ١٨ عاما فأكثر، كما تتسم استطلاع غالوب العالمي بالسهوله وتفسر الوقت على الباحث، حيث تتضمن أسئلة يمكن تصنيفها اسئلة مقابلات، ولكن على نقيض هذا الامر، فيمكن للباحث أن يقوم بإجراء استطلاع غالوب وذلك من خلال مكالمة هاتف وتوجيه الاسئلة المطروحة على العينة التمثيلية ومن ثم جمع البيانات.
أما عن طريقة اختيار العينة المستهدفة، حيث يتم إعداد هذا الأمر بشكل عشوائي بمساعدة أجهزة الحاسوب، وذلك حتي تكون الإحصائيات أكثر صدقا، حيث يقوم الباحث بتحديد المنطقة الجغرافية العينة التمثيلية محل الدراسة، ومن ثم حصر كافة أرقام الهواتف الأرضية الخاصة بهذه العينة، ومن ثم إدخال كافة البيانات على أجهزة الحاسوب ليقوم الحاسوب بترتيب الأرقام بشكل عشوائي ومن ثم الاختيار منها دون ترتيب، وبذلك يحصل الباحث على عينة عشوائية تم اختيارها من قبل الحاسوب.
داخل كل أسرة تم الاتصال بها عبر الهاتف، يقوم الباحث بعقد مقابلة مع شخص بالغ يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ويعيش في المنزل مع الأسرة التي تم اختيارها بالتحديد ويصنف كأصغر بالغ داخل هذه الاسرة.
حيث أن هذه طريقة يستخدمها منظمو الاستطلاعات عادةً لإجراء اختيار عشوائي داخل الأسر دون الحاجة إلى مطالبة المستجيب بتقديم قائمة كاملة بالبالغين الذين يعيشون في المنزل، ومن الجدير بالذكر أن هذا الإجراء في الغالب لا يتم استخدامه مع كافة المستجيبين فقد يختلف الأمر من أسرة لأخرى.
وعندما يتم اختيار المستجيبين الذين ستتم مقابلتهم بشكل عشوائي، فإن كل شخص بالغ لديه احتمال متساوٍ للوقوع في العينة النموذجية، ويقصد بهذا المصطلح بالتحديد هي العينة موضع الدراسة والتي تجري عليها التتبعات لفترة زمنية محددة بهدف مراقبة التغيرات التي تطرأ على المستجيبين.
كما أن متوسط الجمهور المستهدف لإجراء استطلاع غالوب هو ١٠٠٠ مواطن، يتم تقسيم هذا العدد من الجمهور الي عينات رئيسية وآخرين عينات فرعية، تجري الدراسات بطريقة تكاملية وبالتناوب بين هذه المجموعات حتى يتم حصر البيانات النهائية للمجموعة ككل.
بعد أن تقوم مؤسسة جالوب بجمع بيانات المسح ومعالجتها من أجل الحصول على نتائج نهائية يتم تعيين بيانات لكل مستجيب بحيث تتطابق الخصائص الديموغرافية للعينة المرجحة الإجمالية من المستجيبين مع أحدث تقديرات الخصائص الديموغرافية للسكان البالغين المتاحة من مكتب الإحصاء القائم بعملية الاستطلاع. حيث يقوم الباحث فيما بعد بعقد مقارنة بين البيانات لتقديرات التعداد للجنس والعرق والعمر والتحصيل العلمي والمنطقة.
ما هي منهجية استطلاع غالوب؟
في الغالب يتم عقد استطلاع غالوب العالمي بغرض جمع البيانات والمعلومات من بعض سكان منطقة ما وذلك بغرض معرفة التوجهات الفكرية لهذه المنطقة بالتحديد من خلال بعض الخطوات التي تتم بالتناوب بين كلا من الباحث القائم عن إعداد هذا الاستطلاع والمحاور الذي يقوم بجمع المعلومات من الأسر وأفراد العينة بالتحديد.
كما تتم خطوات جمع بيانات البحث وفقا لشروط معينة تم تحديدها مسبقا، حيث تطبيق هذه الشروط على كلا من المحاور وعينة التمثيل لاستطلاع الرأي، كما تثمر أهمية هذه الشروط في إعطاء نتائج أكثر دقة ومصداقية لاستطلاع الرأي.
ومن الجدير بالذكر أن المركز المصري للبحوث والتدريب يقوم باستخدام استطلاع غالوب في كثيرا من الأحيان بغرض إجراء بعض الدراسات الإحصائية والتحلية لسكان منطقة ما، وذلك بغرض دراسة التوجهات الخاصة بهذه المنطقة بالتحديد.
كما يقوم المركز المصري للبحوث والتدريب بفحص سكان المنطقة أو فيما يطلق عليها العينة التمثيلية لتحديد بعض مواصفات هذه المنطقة مثل تصنيف المناطق ريفية وحضرية، منطلق نائية ومناطق قريبة، مجتمع نامي ومجتمع حي.
في الغالب تهدف هذه التصنيفات لتحديد رسم هيكلي لطريقة الاستطلاع المثلى التي يتبعها الباحث أثناء إجراء استطلاع غالوب العالمي ضمن الحدود الجغرافية لهذه المنطقة. حيث تختلف طرق البحث بين المجتمع النامي والمجتمعات الحيوية الأخري.
في المجتمع النامي، في الغالب يقوم الباحث بفحص طرق التواصل الممكنة مع سكان هذه المنطقة ومن ثم تطبيقها وذلك بغرض اختيار عينة عشوائية من سكان هذه المنطقة تمثل السكان ككل وتعطي نتائج صادقة يمكن تعميمها على الحدود الجغرافية لهذه المنطقة.
وعلى خلاف ذلك في المجتمعات الحية، يقوم الباحث باستخدام الهواتف لإجراء خطوات تعريفية بالسكان والخصائص الخاصة بكل أسرة وذلك بغرض تحديد عينة عشوائية وإجراء المقابلات لتجميع نتائج استطلاع الرأي من هذه المنطقة.
وفي الغالب يقوم الباحث بعرض المقابلة علي هذه الأسرة وفي حالة رفض الأسرة يقوم المحاور بعرض بعض الطرق البديلة الأنسب لها، وفي الغالب قد تستغرق المقابلة الكثير من الوقت مقارنة بالمكالمة الهاتفية التي لا يتعدى وقتها أكثر من ٣٠ دقيقة. إضافة إلي ذلك تشمل إجراءات أخذ العينات المراحل التالية:
الخطوة 1- اختيار وحدات المعاينة الأولية : في البلدان التي تجري فيها مسوحات وجهًا لوجه، فإن المرحلة الأولى من أخذ العينات هي تحديد وحدات المعاينة الأولية التي تتكون من مجموعات من الأسر.
حيث يتم تقسيم وحدات المعاينة الأولية إلى طبقات حسب حجم السكان ويتم تحقيق التجميع من خلال مرحلة واحدة أو أكثر من مراحل أخذ العينات.
وعندما تتوفر معلومات السكان، يعتمد اختيار العينة على الاحتمالات المتناسبة مع حجم السكان؛ بخلاف ذلك، تستخدم استطلاع غالوب عينات عشوائية بسيطة وذلك وفقا لطريقة الاختيار العشوائي التي تم شرحها بالأعلى وذلك.
أما في البلدان المتقدمة والتي تقوم باستخدام الهواتف، عادة يتم استخدام طرق أخرى ومختلفة تماما وذلك بهدف حصر وجمع مجتمع العينة أو موضع الدراسة، حيث يقوم المحاور بعقد مكالمات هاتفية مع الجمهور المستهدف بغرض تجميع البيانات من خلال هذا الجمهور كما يقوم الباحث بثلاث محاولات على الأقل للوصول إلى شخص في كل أسرة.
ومن الجدير بالذكر أن طرق جمع البيانات تتنوع في استطلاع غالوب وذلك طبقا للبلد أو المنطقة التي يتم تطبيق استطلاع الرأي بها، كما نشير أن المقابلات الهاتفية تتسم بالكثير من المميزات وذلك على نقيض الطرق الأخرى التي يتبعها الباحث أثناء جمع البيانات عن الجمهور المستهدف.
حيث تستغرق مكالمة الهاتف مدة زمنية أقل بالكثير في مرحلة الإعداد مقارنة بالطرق الأخرى، إضافة إلى أنها ذات تكلفة أقل وجهد أقل مقارنة بالطرق الأخرى، كما تعطي نتائج أكثر دقة ومصداقية حيث يتواصل الباحث مع العينة التمثيلية بشكل مباشر ومن ثم توجيه الأسئلة الموجودة في قائمة استطلاع غالوب.
الخطوة 2 – اختيار الأسر: تستخدم استطلاع غالوب إجراءات المسار العشوائي لاختيار الأسر التي تم أخذ عينات منها بمعنى آخر، لا يتم اختيار العينات على أسس معدة سابقآ، بل يتم اختيارها بشكل عشوائي دون تدخل الباحث، وذلك دون التحيز من الباحث لأي أسرة ما، بهدف إعطاء نتائج أكثر دقة ومصداقية تصف وتمثل العينة البحثية بشكل دقيق.
وذلك ما لم يحدث رفض صريح من هذه الاسره رغبة في عدم إتمام المكالمة أو الحضور لعقد وإجراء هذه المقابلة مع الباحث، وفيما بعد يقوم الباحث بإجراء ثلاث محاولات أخرى مع هذه الأسرة في وقت لاحق بغرض التأكد من رغبتها في إتمام أو رفض المقابلة وذلك لزيادة احتمالية الاتصال والإكمال، كما يقوم المحاورون بمحاولات في أوقات مختلفة من اليوم، وعندما يكون ذلك ممكنًا في أيام مختلفة.
أما إذا رفضت هذه الأسرة إجراء المقابلة تحت أي ظرف من الظروف، يقوم المحاور في هذا الوضع بطرح بعض البدائل المناسبة لوضع الأسرة بالتحديد فيما يتوافق مع مبادئ استطلاع الرأي وذلك بما يمكن الباحث من الحصول على الإجابات وجمع البيانات من هذه الأسرة.
الخطوة 3 – اختيار المستجيبين: في منهجيات الاتصال وجهاً لوجه والهاتف، يتم إجراء اختيار عشوائي للمجيبين باستخدام إما أحدث طريقة لعيد الميلاد أو طريقة شبكة كيش.
وفي عدد قليل من بلدان الشرق الأوسط وآسيا يلزم إجراء مقابلات مطابقة بين الجنسين ويتم تنفيذ أخذ العينات الاحتمالية باستخدام نظام الحصص خلال المرحلة النهائية من الاختيار.
كما تنفذ غالوب إجراءات مراقبة الجودة للتحقق من صحة اختيار العينات الصحيحة وأن يقوم القائم بإجراء المقابلة باختيار الشخص المناسب في كل أسرة.
وذلك بغرض إعطاء نتائج صادقة عن كل اسره دون التحيز، كما تفرض استطلاع غالوب بعض القيود الأخرى على المحاصرين القائمين بجمع البيانات من الأسر، وذلك للتأكد من صحة البيانات التي تم تجميعها من خلال أفراد هذه الأسرة.
ما هي الخدمات التي يقدمها مركز غالوب لاستطلاعات الرأي؟
لا يقتصر نشاط مركز غالوب لاستطلاعات الرأي على استطلاع الرأي فقط، بل يقدم المركز العديد من الخدمات الأخري وذلك مثل:
١- يقدم مركز غالوب الاستشارات البحثية والإدارية الأخري والتي تشمل استبيان مشاركة الموظف حيث يتكون هذا الاستبيان من ١٢ سؤال بالتحديد، ومن خلال إجابة هذه الاسئلة يستطيع الباحث معرفة آراء الموظفين تجاه كيان الشركة كما يساهم هذا الاستبيان في زيادة إنتاجية الشركة.
٢- اختبار تحليل الشخصية، هذا النموذج من الاختبارات متوفر منذ فترة زمنية طويلة جدا داخل مركز غالوب لاستطلاعات الرأي حيث يجري هذا النوع من الاختبارات على الإنترنت، حيث يدرس هذا الاختبار ٣٤ موضوع متنوع وتهدف هذه المواضيع لتحليل ومعرفة الشخص.
٣- بالنسبة للتعليم من رياض الأطفال وحتى التعليم الثانوي تقوم مؤسسة جالوب باستشارة وتدريب المدارس والأنظمة المدرسية وذلك من أجل التركيز على نقاط القوة وزيادة المشاركة والعمل علي حل نقاط الضعف المتواجدة داخل المدارس.
ما هي مميزات مركز غالوب لاستطلاعات الرأي؟
نظراً لأهمية غالوب لاستطلاعات الرأي التي قادها المركز منذ بداية فترة تأسيسه إلى وقتنا الحالي، لذا فإن المركز يتبع خطوات منهجية لإجراء الاحصائيات بدقة عالية حتى تثمر عن نتائج جيدة، ومن ضمن المميزات التي يتسم بها مركز غالوب لاستطلاعات الرأي مايلي:
١- تتميز استطلاع غالوب بسلامة بياناتها وشفافيتها. حيث يقوم غالوب باستخدام منهجيات مقبولة ومثبتة علميًا لاستطلاع غالوب العالمي في أكثر من 160 دولة ومنطقة حول العالم.
إضافة إلي ذلك قام مركز غالوب لاستطلاعات الرأي بقيادة الكثير من الإحصائيات العالمية في شتى المجالات السياسية والاقتصادية والطبية، كما أسفرت نتائج استطلاع الرأي عن عينات حقيقة لا تشوبها الخطأ النسبي، بل ساهم استطلاع غالوب في تكوين وتحديد توجهات فكر الرأي العام.
٢- تطبق غالوب معايير بحث صارمة على الاستطلاعات، والتي تتعقب ما يفكر فيه الجمهور في كل قضية سياسية واقتصادية واجتماعية تهم المجتمع تقريبًا.
كما ينتج عن معايير هذه البحث اختيار عينات عشوائية تمثل المجتمع ككل دون التحيز لاي فئة او طائفة، كما تساهم هذه الكتل السكانية في فحص المجتمع بعينه وتكوين صورة عامة عن وجهات نظر المجتمع ككل.
٣- يدرس أخصائيو منهجيات غالوب أفضل الممارسات في مجال البحوث الاستقصائية باستمرار وإجراء التجارب لإبلاغ منهجيتنا، وذلك للتعرف على أحدث الأبحاث والتجارب والتغييرات المنهجية لمؤسسة غالوب.
وبمعنى آخر، يساهم استطلاع غالوب في دراسة مجتمع لفترة زمنية محددة، بحيث يستطيع الباحث تحديد رأي المجتمع وكذلك التأثيرات والتغيرات التي يمر بها هذا المجتمع بمرور الزمن، سواء كانت التغيرات ناتجة عن أزمات اقتصادية أو أزمات سياسية.
٤- قام استطلاع غالوب الأمريكي بقياس آراء الأمريكيين وتصوراتهم حول القضايا السياسية والاقتصادية الملحة والأحداث الجارية. مما مكن الخبراء بمعرفة بعض التوجهات للشعب وتكوين تنبؤات حول الخطوات وردود الأفعال القادمة.
٥- يتضمن مؤشر غالوب البيانات الأكثر دقة المتاحة عن الظروف والسلوكيات الصحية للأمريكيين، حيث يقيس هذا المؤشر تصورات الأمريكيين لحياتهم وتجاربهم اليومية، كما ويلتقط العناصر المترابطة التي تشكل محاور الحياة بالنسبة لهم بما في ذلك العلاقات الاجتماعية والأمن المالي والعلاقة مع المجتمع والصحة البدنية.
٦- وكما ولا يقتصر استطلاع غالوب على الجانب السياسي والاقتصادي فقط بل بدورهم يساهم في الجانب التعليمي حيث تجري الاستطلاعات التعليمية بغرض تحقيق النمو بالعملية التعليمية، كما ويسعى استطلاع المستهلك التعليمي إلى إعطاء صوت لمستهلكي التعليم العالي من خلال قياس آراء وخبرات وتوقعات الطلاب المحتملين والحاليين والسابقين. وبالتالي يتمكن الباحث من تكوين فكرة ورؤية مستقبلية عن تطورات عملية التعليم في البلاد.
٧- تتضمن سلسلة استطلاعات رأي غالوب الاجتماعية أسئلة موضوعية حول القضايا السياسية والاقتصادية والاجتماعية وعدة مئات من اتجاهات غالوب القديمة حيث يعود بعضها إلى ثلاثينيات القرن الماضي.
حيث تبدأ غالوب هذه الاستطلاعات خلال نفس الشهر من كل عام وتتضمن أسئلة الاتجاهات الأساسية للاستطلاع بنفس ترتيب كل إدارة على سبيل المثال هناك نماذج اسئلة مخصصة لتحليل الجانب السياسي.
وأخرى مسؤولة عن الجانب الاقتصادي إضافة إلي تحليل الوضع الصحي. حيث تعقد هذه الاستطلاعات على فترات متزامنة لمدة زمنية طويلة، وذلك لمراقبة تغيرات الأفكار وتوجهات رأي الجمهور حيال قضية ما.
٨- يراقب استطلاع غالوب العالمي القضايا الأكثر أهمية بالنسبة للمجتمعات في جميع أنحاء العالم، وذلك مثل السلامة الشخصية، الغذاء والمأوى، التوظيف والثقة في المؤسسات الوطنية. حيث يتم إجراء هذا الاستطلاع وجهًا لوجه أو عبر الهاتف في أكثر من 160 دولة ومنطقة وبأكثر من 140 لغة لذا يتصف استطلاع غالوب بالشمول حيث أنه يقام في حينه دول العالم.
٩- بالإضافة إلى استطلاعات الرأي الأساسية المتوفرة لدى الباحثين ومراكز البحوثات المتقدمة، إلا أن الكثير من المنظمات تلجأ في جميع أنحاء العالم إلى غالوب وذلك لإجراء استطلاعات مخصصة باستخدام معايير بحث صارمة ومنهجيات مثبتة علميًا لمساعدتهم على حل مشاكلهم الأكثر إلحاحًا.
وختاماً، يمثل استطلاع غالوب واحدة من أبرز النماذج العالمية لاستطلاع الرأي الناجح والذي أحدث طفرة في شتى المجالات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية، حيث قاد مركز غالوب لاستطلاعات الرأي الكثير من الاستطلاعات خلال القرون الماضية والتي أسفرت عن نتائج بالغة الدقة.
Share via:
