الدراسات الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر
قد يحتاج الباحث أحيانًا إلى إجراء مكالمة هاتفية مع الجمهور المستهدف للاستفسار عن بعض البيانات في أي مجال من مجالات البحث الإحصائي، وهو ما يعرف باسم الدراسات الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر في البحث الإحصائي.
وتجدر الإشارة إلى أن الدراسات الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر تعتبر أفضل أسلوب لكثير من الباحثين مقارنة بالأساليب الأخرى، حيث أنها توفر الكثير من وقت الباحث ولا تحتاج إلى تكلفة مالية كبيرة مقارنة بالأساليب الأخرى.
نستخدم في المركز المصري للبحوث والتدريب أسلوب الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر مع الشريحة الديموغرافية المستهدفة لجمع البيانات منهم، ومن ثم اجراء تحليل شامل وجامع لجميع البيانات التي جمعناها للوصول إلى النتيجة النهائية للبحث.
وفر المال والوقت واحصل على برنامج الدراسات الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر في أسرع مدة زمنية وبجودة فائقة مقدمة من قبل فريق المركز المصري للبحوث والتدريب، حيث نقوم بالخطوات البحثية الإحصائية بشكل مسبق، ثم نطبق الأساليب البحثية في منهجية الدراسات الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر سعيًا للحصول على أفضل النتائج.
أينما كان جمهورك المستهدف، فيستطيع فريق المركز المصري للبحوث والتدريب الوصول إليه وجمع البيانات التي تبحث عنها، ولا تقلق بشأن النقود أو التكلفة فسوف تنال نتائج جيدة ومرضية بسعر متوسط.
مميزات الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر
تٌصنف الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر كواحدة من أحدث وأكثر الأدوات البحثية الإحصائية استخدامًا في الوقت الراهن، وخاصةُ إذا كانت المجموعة المستهدفة تعيش في منطقة سكنية نائية.
يُعد الاتصال وإجراء الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر هو أفضل وأسرع الأساليب للتواصل مع مثل هذه الشرائح السكانية لجمع البيانات والمعلومات منهم. وبالإضافة إلى ذلك فإن مزايا الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر تحدد ثمارها لتلك الأسباب:
- لا يوجد أسلوب إحصائي أسرع من الدراسة الاستقصائية البحثية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر حيث تقوم بإجراء مكالمة هاتفية لجمع البيانات من المجموعة المستهدفة المحددة، حيث تستمر في الغالب المكالمة لثلاثين دقيقة أو أكثر، وفقًا لعدد الأسئلة وأسلوب الإجابة عليهم، بالإضافة إلى عمر المجموعة المستهدفة.
- يتسم نظام الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر بخطواته السريعة وأنه لا يستغرق الكثير من الوقت أو المجهود للتطبيق والتخطيط، وبدلًا من ذلك تستغرق المكالمة أكثر من ثلاثين دقيقة على وجه التحديد، وتكون هناك بيانات كافية جاهزة للتحليل وبدء التنفيذ الفعلي.
- لا تنحصر الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر في البحث الإحصائي على نوع محدد من الأبحاث ولكن بدلًا من ذلك يتم استخدامه في مختلف التخصصات، مثال على ذلك: قياس رضا العملاء وتوقعاتهم فيما يخص أمر ما أو خدمات أو منتجات تقدمها الشركات من أجل تحسين الخطط التسويقية.
- يعد نظام الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر واحد من أفضل النماذج البحثية على الإطلاق ويتم استخدامه على نطاق واسع في الأبحاث السريعة التي لا تستغرق الكثير من الوقت أو المجهود، على النقيض من الأبحاث التي تستغرق الكثير من الوقت وتجتاح إلى إجراءات بحثية متتالية ومعقدة.
- تتسم الشركات المتخصصة في الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر بسهولة جمع المعلومات من الجمهور المستهدف وكذلك في نشرها، لذلك لن يستغرق الأمر الكثير من الوقت باستثناء بضع مكالمات هاتفية لتحديد التوجهات الفكرية لجمهورك المستهدف.
لماذا يجب أن تختار المركز المصري للبحوث والتدريب؟
يوفر المركز المصري للبحوث والتدريب الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر بالسمات التالية:
- تعد الدراسة الاستقصائية البحثية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر ذات تكلفة متوسطة كما أنها تستهدف جمهورًا أكبر للوصول إلى مختلف الشرائح الديموغرافية.
- نستهدف الكثير من الفئات كما أننا غير مقيدين بمنطقة سكانية معينة دون غيرها، حتى إذا لم يكن جمهورك المستهدف يستخدم وسائل التكنولوجيا الحديثة، فنحن لدينا خطط بديلة للتواصل معهم وجمع البيانات والمعلومات منهم.
- إن نظام الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر المتوفر لدينا يتبع أحدث الأساليب الإحصائية من خلال استخدام أفضل الأساليب لجمع الكثير من المعلومات والبيانات.
- تتمتع الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر لجمع البيانات بالشفافية والمصداقية، حيث يكون الحوار مباشر مع الجمهور المستهدف، دون وجود وسيط.
- نقوم بإعداد أسئلة المقابلة مسبقًا بطريقة احترافية، دون توجيه أي أسئلة شخصية تتعلق بالمجموعة المستهدفة، من أجل الحصول على أفضل النتائج للعملية البحثية.
- نتبع عملية تحليل البيانات الشفهية التي تم الحصول عليها من نظام الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر، ومن ثم نعيد استخدامها وتحليلها لتحويلها إلى نتائج ومعدلات نهائية، بحيث يتم تفسير المعنى الظاهر إلى حصيلة نهائية يمكن الوصول إليها لتفسير أو قياس رضاء العملاء.
- نساهم في تطور الخطط التسويقية عن طريق إجراء الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر لقياس رضا العملاء ومعرفة آرائهم في الخدمات أو المنتجات المقدمة من الشركة، علاوة على ذلك، نقوم باستمرار بإجراء عروض ترويجية للمؤسسات والشركات الناشئة من خلال إنشاء الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر.
- نتلقى الغرض من البحث من العميل، ثم ندير جميع الخطوات التالية، بدءًا من تحديد المجموعة المستهدفة وإعداد أسئلة المقابلة، ثم نجري أسلوب الدراسة الاستقصائية الرأي عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر ونحلل النتائج بحيث يحصل العميل على النسب النهائية للإحصائيات.
- غالبًا ما نطرح أسئلة واضحة وخالية تمامًا من الغموض ولا تقترب من خصوصية الأهداف ولا تكون منحازة تجاه أي فئة من الأشخاص حتى نحصل على نتائج نهائية تتسم بالشفافية والوضوح.
- في العديد من الحالات، نميل إلى وضع إجابات مع أسئلة قصيرة أو نضع أسئلة يتم الإجابة عنها بنعم أو لا، لتجنب تشتيت ذهن المتخاطب ولذلك لمساعدته على التعبير عن أيه بصدق وبالحد الأقصى من الصراحة والوضوح.
- نستخدم أدوات تحليل جيدة دون تدخل بشري للحصول على أفضل النتائج للعينات على الإطلاق.
- لا يقتصر دورنا على وضع النتائج النهائية لبرنامج الدراسة الاستقصائية عن طريق المقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر ولكننا أيضًا نتابع الحملات الترويجية ونقدم الحلول العملية للشركات والمؤسسات التي تساعدهم على الارتقاء بعملهم.
